Mitarbeiter IT-Support (m/w/d)

Du begeisterst dich für moderne IT, arbeitest serviceorientiert und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick? Dann verstärke unser Team und unterstütze uns als Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) dabei, unseren Anwenderinnen und Anwendern einen zuverlässigen, professionellen und lösungsorientierten IT-Service bereitzustellen.

• Durchführung des First- und Second-Level-Supports für derzeit rund 2.000 Clients
• Analyse, Priorisierung und nachhaltige Behebung von IT-Störungen im Hard- und Softwareumfeld
• Bearbeitung IT-relevanter Anfragen sowie kompetente Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender
• Inbetriebnahme, Konfiguration und Betreuung von Hardware, Software und mobilen Endgeräten wie Smartphones und Tablets
• Installation von Betriebssystemen und Anwendungen mithilfe eines professionellen Clientmanagement-Systems
• Technische Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von IT-Systemen
• Beratung der Fachbereiche bei IT-relevanten Fragestellungen im Hard- und Softwarebereich
• Aktive Mitarbeit in zukunftsorientierten IT-Projekten

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld, z. B. als IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, alternativ vergleichbare Berufserfahrung
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Anwenderinnen und Anwendern
• Sicherer Umgang mit aktuellen Microsoft-Betriebssystemen und Microsoft Office-Produkten
• Wünschenswert: Erfahrung mit Matrix42
• Fundierte Hardware-Kenntnisse im Bereich PCs, Tablets, Drucker und Smartphones
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sowie eine strukturierte Dokumentation von Supportfällen
• Strukturierte, selbstständige und analytische Arbeitsweise sowie ein lösungsorientiertes Vorgehen
• Eigeninitiative, Flexibilität und Belastbarkeit im Tagesgeschäft
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein der Klasse B

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einer verantwortungsvollen Position mit viel Gestaltungsspielraum und einer attraktiven, leistungsgerechten Vergütung
• Individuelle Karrierebegleitung mit verschiedenen Weiterbildungsangeboten
• Mit unserem Kooperationspartner unterstützen wir alle Mitarbeitenden mit dem Angebot einer betrieblichen Altersvorsorge
• Monatlich wechselnde Rabattangebote verschiedener Anbieter, z. B. für Mode, Technik, Autos usw.
• Hybrides Arbeitsmodell und flexible Arbeitszeitgestaltung
• Betriebsrestaurant, Großtagespflegestelle sowie Parkmöglichkeiten mit einer guten verkehrstechnischen Anbindung am Standort